Política de Reembolso
Na Farmacia Bluemoon, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente, oferecendo produtos farmacêuticos de alta qualidade e um serviço confiável. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso antes de realizar um pedido.
1. Elegibilidade para Reembolso
Devido à natureza dos produtos farmacêuticos, geralmente não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos após o envio do pedido. No entanto, reembolsos ou substituições podem ser considerados nas seguintes situações:
- Produto incorreto recebido
- Produto entregue danificado ou com defeito
- Pedido perdido durante o envio
2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso ou substituição, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 48 horas após o recebimento do pedido. Poderá ser solicitado:
- Detalhes do pedido e comprovante de compra
- Fotos ou vídeos do produto recebido
- Descrição do problema
3. Cancelamento de Pedido
Os pedidos podem ser cancelados apenas antes de serem processados ou enviados. Após o envio, o cancelamento não será possível.
4. Situações Não Reembolsáveis
- Endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente
- Falha na entrega devido à ausência do destinatário
- Atrasos causados por alfândega ou fatores externos fora do nosso controle
- Mudança de decisão após a confirmação do pedido
5. Processamento do Reembolso
Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor será processado pelo mesmo método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com a Farmacia Bluemoon através do nosso site, e-mail ou telefone.
